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| 课程详情 |
消费者心理学 |
课程目标：
1、分析影响消费者购买行为的内在条件，
2、分析影响消费者心理及行为的外部条件
授课对象：销售人员、销售经理
课程大纲：
一、消费者心理学概论
1、消费者心理学的意义
2、消费者心理学的特点
3、消费者心理学的用途
二、怎样判断消费者的需求层次
1、如何有效采集消费者的行为标本
2、如何抓住消费者的语言线索
3、如何识别消费者的购买意愿
三、消费者购买时的心理过程分析
1、以产品为导向的心理分析
2、以销售员为导向的心理分析
3、以品牌为导向的心理分析
4、以团队为导向的心理分析
5、以消费者的为导向的心理分析
四、成交时机的把握
1、销售步骤、要点、记录的好处
2、识别的原则和技巧
3、开场的原则和技巧
4、寒暄的原则和技巧
授课形式：讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课程时间：3-6小时 |
